Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage

«Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d’apprentissage» – Bill Gates

 

Exactement

«Ne dis pas que tu n’as pas assez de temps. Tu as exactement le même nombre d’heures par jour qui ont été données à Bill Gates, Mère Teresa, Leonardo da Vinci et Albert Einstein»